首页 > 新闻动态 >  

新闻动态
NEWS

如何做 好客户关系管理?解决顾 客关系管理用软件轻松搞定!

添加时间:2018-8-16 15:31:03 点击量:

导语:要做好 企业的客户关系管理工作,就要提 高员工的服务意识。

从现代 企业的发展中不难看出,成功的企业、优秀的 企业都已发现服务的重要性。例如:我们身边的“肯德基”“海尔”“通用电器”等诸多 企业都懂得服务的必要性,他们都 具有共同的企业特征,就是把“竭诚为客户服务”当成一种使命、一种理 念和企业的价值观,并以最 完美的方式演绎。商界中 流行着这样的一句格言:当你还 在考虑是否为客户服务时,卓越的 企业已经开始身体力行,几乎每 个品牌企业都视服务为企业发展生存的生命线。

比如某 个员工的言行举止,都代表着公司的形象,员工拥 有好的服务态度,会提高公司的美誉度,也会促进公司的发展。在民网 没有实行数据积分管理前,也会出 现一些员工服务态度不好的现象,实行员工积分管理后,凡是客户表扬的,都要给当事人5至20分的奖分,客户有意为难的,员工受了委屈的,还可以 向公司申请委屈奖。另外,公司还 提倡员工主动找客户要满意卡,客户每填一张满意卡,员工可得到5分的积分奖励,而且没 有客户反感这种做法。以此来 培养员工良好的行为习惯,提高员 工的整体思想素质,自然而 然公司每个员工的服务意识就增强了。

举一个例子说明,企业可 以在一周内失去100个客户,而同时又得到另外100个客户,从表面 看来销售业绩没有受到任何影响,而实际 上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等 成本显然要比保持老客户昂贵得多,从企业 投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

企业如 何能更好的生存和发展,首先要 解决的问题就是市场问题,市场占 有率的多少直接关系到企业的收益、利润,而企业 的收益和利润又来自于市场中的客户,客户的 多少是直接影响企业利润的主要因素,那么要 怎么处理客户的关系,维系新老客户呢?

要想把 客户关系管理这块做得很到位,除了人 与人之间的沟通交流从而促进良好的合作关系,同时面 对客户量比较多的情况下,用管家 婆客户关系管理软件也是很有必要的,那说到这款软件,有什么优势呢?

这款软 件主要的功能在于,可以通 过客户管理软件快速解决机会,项目,维护管 理等一系列的工作,很多时 候对于业务员客户量比较多的情况下,或许会 忽略一部分客户的跟进,从而导 致本来有意向的客户慢慢都流失掉,所以这 对公司和个人来说,都是很大的损失。

管家婆 客户关系管理软件在根本上能解决有关客户管理一系列的问题,软件免费体验下载:http://www./khgx.asp

 

友情链接:    秒速飞艇公式开奖直播   黑龙江福彩网   9号彩票登陆   迪士尼彩乐园注册   申城棋牌下载地址